返金ポリシー
Design + Craft Kでは、お客様からいただいたお写真をもとに、一つひとつオーダーメイドで制作しております。
そのため、お客様都合による返品・交換・キャンセル・返金はお受けしておりません。
ご注文内容やお写真に誤りがないか、ご注文前に十分ご確認くださいますようお願いいたします。
ご注文内容の変更・キャンセルについて
制作開始前に限り、ご注文内容の変更やキャンセルを承れる場合がございます。
制作開始後は、お客様ごとのオーダーメイド制作となるため、変更・キャンセルはお受けできません。
ご希望の場合は、お早めに designandcraftk@gmail.com までご連絡ください。
商品に不備・破損があった場合
商品がお手元に届きましたら、速やかに内容をご確認ください。
万が一、以下に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 商品に破損や初期不良があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
内容を確認のうえ、修理・再制作・交換など、状況に応じて誠実に対応させていただきます。
お問い合わせ先
※商品の状態が確認できるお写真を添えてご連絡いただくと、よりスムーズにご案内できます。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
- お客様都合による返品・交換
（イメージと異なる、注文間違い、サイズ確認不足など） - オーダーメイド商品の特性による個体差
- 商品到着後、お客様のもとで生じた傷・破損・汚れ
- 商品到着後7日以上経過した場合
木材は天然素材のため、木目や色合いには一つひとつ個体差があります。
また、すべて手作業で制作しているため、作品にはわずかな個体差が生じる場合がございます。これらは商品の特性としてご理解いただけますようお願いいたします。
返金について
不良品や誤発送など、当店に原因があると判断した場合は、修理・再制作・交換が困難な場合に限り返金対応をさせていただきます。
返金が決定した場合は、ご利用いただいた決済方法へ返金いたします。
返金時期は、ご利用のクレジットカード会社や決済機関により異なります。
お問い合わせ
返品・交換に関するご相談は、下記までお気軽にお問い合わせください。
Design + Craft K
📧 designandcraftk@gmail.com